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智能还是智障?智能电视机引发群众吐槽

发布日期:2022-03-21 04:37   来源:未知   阅读:

  近日,智能电视机遭到各个媒体的吐槽,有网友直言:说是智能电视机,让我用出了智障的感觉。

  20岁的我,竟然不知道怎么才能调到新闻联播。气得我只能到网吧去看新闻...

  玩笑归玩笑,但是如今的智能电视机难操作是一点不夸张,年轻人都没几个能“玩转”智能电视机的。

  智能电视机看起来很“智能”:电视上一个按钮都没有,遥控器上一个汉字都没有,点开红色开关按键以后更蒙圈了,硕大个屏幕上,都是各种剧目的海报,点一下就播放该剧目,播着播着就要求注册会员。

  常常折腾了将近一小时,也找不到自己想看的节目。父母想看电视,还得求助子女,无奈的是,子女也不会...

  类似的情况在网络上吐槽非常多,有关“电视不会用”已不仅是老年人话题,很多习惯上网的中青年人也发帖表示对电视操作复杂的不满意。

  在年轻人聚集较多的“豆瓣网”,一位刚刚大学毕业的年轻人发帖说,高中时候学习紧没怎么看电视,印象里就是一个机顶盒,与小时候的电视没区别。上大学住校很少接触电视,等上完大学回到家发现不会用了。

  “用优酷、腾讯、爱奇艺什么的还行,跟手机差不多。其他的我也不会弄了。后来下了几个APP,一看正经频道就卡,一看各种广告频道却非常流畅。”

  在知乎上,有网友发帖吐槽电视不会用,其标题是“真正想用电视机看电视的人根本不会用电视机”。这位网友自称是“接受新鲜事物挺快的年轻人”,但他说看电视要两个遥控器换来换去,每次他妈妈要看电视都得他先给调好。

  今年换新电视,他发现连自己都很困难,功能太多找不到自己想要的东西,切换一个界面就要换个遥控器,中间还要等几十秒的广告。七八分钟都找不到自己想要的东西,“调到令人生气!”

  这些年来,有关老年人使用智能化电子设备遇到困难的问题,已经引起政府和社会的关注。在社会层面,一些社会组织开展了针对老年人使用智能电子设备的教学。如贝壳公益推出的“我来教您用手机”项目。

  自2018年起,贝壳公益在100多个城市,由45万经纪人志愿者,通过为社区有需要的年长者提供定期手机培训和门店咨询服务,帮助社区年长者学习智能手机相关功能。不过,北京青年报从贝壳公益了解到,他们并未有针对老年人使用电视的教学内容。在网络上,也搜索不到能够教老年人用电视的公益项目。

  有网友发帖问:如何教会老人用电视?下方跟帖回答点赞最多的一项是:看说明书。

  中国家电网于2022年2月发布一项调研报告,报告题为《2022国内市场适老化电视调研报告》。报告中指出,当遇到困难时,受访者会倾向于询问子女,也有的会上网搜索使用方法。不过,还有27.2%的受访者表示“直接放弃不看了”。

  调研报告收集了调查样本1191个,调查对象为50岁以上年龄段群体,主要分布在省会级城市,其中一半调查样本来自东部及沿海一线%的人表示电视机不太容易操作,另有2.8%的人认为“非常不容易操作”。

  位列第二三位选项的则是“设备多不知道相互怎么切换”、“操作复杂,不知道怎么找想看的内容”,这两项分别占比28%和20.9%。对于遥控器的使用问题,“遥控器太多,不知道该用哪个”、“看不清遥控器按键”、“遥控器不会按或老按错”列前三位。

  其实有关老年人使用电视困难的问题,有关部门也非常重视,2021年6月29日,由电信终端产业协会、中国电子视像行业协会主办的智能终端适老化标准发布会上,《移动终端适老化技术要求》、《移动终端适老化测试方法》、《智能电视适老化设计技术要求》三项团体标准就已经发布了。

  前面所述的中国家电网的调研报告中,最有意思的一点是,当问及老人们“希望电视机具有哪些功能”时,

  中国家电网总编吕盛华告诉北京青年报记者,网站做这项调研的初衷,是在春节前看到有很多儿女为老人购买电视作为年货,却发现老人在使用电视时会遇到很多困难。网站编辑们交流时也提到自己家的长辈在使用电视时会遇到不会操作的情况。

  吕盛华认为,语音交互应该是一个很好的解决方式,因为语音交流可以避免让一些文字能力很差或者学历不高的老人遭遇困难。而且语音交流非常方便,老人想看什么,大声说出来,电视就能准确找到。

  据吕盛华介绍,目前市场上已经有很多主流企业在推广语音交互的方式,这是行业的一个方向。但是在语音识别的时候会有一些问题,比如一些语音识别率不高、地方方言,这还需要电视生产商继续改进。

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