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投诉广东广电网络有限公司随意扣费 - 广东省

发布日期:2022-04-03 18:27   来源:未知   阅读:

  从2020年12月至2021年12月每月多收49.9元费用,致电客服解释是因订购了两个儿童付费类节目增值业务,经询问家人和孩子均否认订购该付费业务,要求退还每月多收取的不合理费用,客服认为可能是儿童误操作导致拒绝退费。特此投诉。 要求退费原因:1、未经家长同意,孩子作为未成年人,没有辨别能力。 2、广电增值业务竟然在互动首页随便点点就能订购。 3、我只授权广电提供基本电视节目,并未授权广电可以随意开通在线、广电订购付费业务没有验证身份,没有短信告知二次确认 5、广电利用儿童心智未成熟变相乱扣费行为,已经严重违反工信部相关规定,属于工信部重点整治项目。         希望通过这投诉,可以让市民投诉变得简单一点,谢谢。

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